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Politique d’Expédition – Dreams Fragrance
Chez Dreams Fragrance, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement, avec soin et en toute sécurité. Veuillez consulter attentivement notre politique d’expédition avant de finaliser votre achat.
1. Zones de livraison
Nous livrons dans les régions suivantes :
France métropolitaine
Union Européenne
International (Monde entier)
Les frais d’expédition ainsi que les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination et du transporteur sélectionné.
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Une fois la commande traitée, elle est confiée au transporteur sélectionné lors du passage en caisse.
Les commandes passées le week-end ou lors de jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Les délais de traitement peuvent être prolongés en période d’affluence (fêtes, soldes, promotions…).
3. Délais de livraison estimés
Les délais moyens observés sont :
France : 1 à 7 jours ouvrés
Europe : 3 à 10 jours ouvrés
International : 7 à 14 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon :
les périodes de forte activité,
la localisation du destinataire,
les procédures douanières,
les conditions météorologiques ou logistiques.
Dreams Fragrance ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.
4. Transporteurs
Les envois sont assurés par :
La Poste / Colissimo (France & Europe)
Transporteurs internationaux selon les destinations (DHL, UPS ou équivalents selon disponibilité)
Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition de votre commande.
5. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction :
du pays de livraison,
du mode d’expédition choisi,
du poids et du volume du colis.
Aucune surprise : les frais apparaissent clairement avant la confirmation de votre commande.
6. Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un email contenant :
votre numéro de suivi,
un lien direct pour suivre votre colis en temps réel.
Vous pouvez également suivre votre commande via votre compte client sur notre site.
7. Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vérifier soigneusement l’exactitude de votre adresse avant validation.
Dreams Fragrance n’est pas responsable :
des colis perdus,
retardés,
retournés à l’expéditeur
en cas d’adresse incorrecte, incomplète ou non conforme.
En cas d’erreur, les frais de réexpédition restent à la charge du client.
8. Colis perdu, retardé ou non reçu
Si votre colis n’arrive pas dans le délai estimé :
